CVSのam/pmは2009年ファミリーマートに買収された。しかし、それまでは他のCVSとは異色のスタイルを持っていた。フランチャイズ加盟の条件として「デリバリーサービス」の実施がそれであり、当時の加盟店オーナーにはとても負荷のかかる内容であった。
当時、都内でのバイクや軽四輪による緊急配送サービスを手掛けていた私の会社に、am/pmの本社からデリバーのアウトソーシングの相談があった。
そしてこれは、加盟店の負担をなるべく軽減させる本社の意思と、できれば継続したいと願っている加盟店の希望の両方を叶えるソリューションである筈であった･･･。
次のスライドは、私がいた緊急配送サービスの会社からam/pmへ実際にプレゼンした当時の資料の一部である。
●少子高齢化や買い物難民が問題になっている昨今であるが、17年前の当時としてはこんな時代が来るとは予測してはいなかったであろう。デリバリーアウトソーシングのソリューションは、本部が負担するということで不採算の構造は変わりはなく、結果サービスの継続を断念することとなった。もし今、この配送サービスが継続していたならば、確実に他のCVSとの差別化を図るだけにとどまらず、社会インフラとしての重要な役割を果たしていただろと考えると、とても残念で仕方がない。